S'affirmer en contexte professionnel

Présentiel, Distanciel, Présentiel et Distanciel
Type
90945496900017
N° SIRET
27710308571
N° NDA
Experience
Intermédiaire 2 à 7 Ans
Choix NDA
Oui

1. Objectifs de la formation :

Connaître les principes essentiels d’un comportement assertif
Réussir à développer un leadership naturel
Savoir adopter un style ferme sur le fond mais doux sur la forme
Oser recadrer ses collaborateurs avec efficacité
Réussir à dire ce qu’il est nécessaire de dire à sa hiérarchie

2. Durée en heures : 21 heures

3. Programme :

Introduction sur l’affirmation de soi
• L’intérêt d’être affirmé
• Comprendre l’assertivité
• Situations concrète dans le quotidien d’un Manager
• La recherche du Leadership

La communication verbale
• La définition de la communication : différence entre écoute et compréhension
• Les pièges physiologiques de communication : à l’oral, à l’écrit, en visuel
• Les pièges psychologiques de communication : le cadre de référence, les
inférences, les raccourcis
• Le questionnement professionnel du manager : questions ouvertes, fermées,
qualificatives et alternatives
• Les Top principes essentiels d’un bon communicant

La communication non verbale
• L’importance de la communication au-delà des paroles
• Les 5 indices de communication non verbale : l’image, le regard, la manière de
dire les choses,la voix et la gestuelle

Les principaux comportements à bannir
• La fuite et l’accommodation
• L’attaque et l’agressivité
• La manipulation et le louvoiement

L’assertivité
• La signification
• Le comportement requis
• Les pièges à déjouer et les trucs de communication du manager affirmé

La technique de critique non violente
• La capacité à préparer et réaliser un entretien sans équivoque et dénué de
reproche
• La technique pour recadrer un collaborateur ou exprimer son désaccord
• La gestion de ses émotions