Objectifs de la formation :
– Acquérir les compétences nécessaires pour devenir un concierge immobilier professionnel
– Maîtriser les techniques de gestion des locations courtes durées
– Apprendre à gérer efficacement les relations avec les clients et les locataires
– Savoir organiser et optimiser la logistique de l’ensemble des prestations proposées
– Comprendre les enjeux de la conciergerie immobilière et les tendances du marché
Programme de la formation :
La formation en conciergerie immobilière et location courte durée se compose de plusieurs modules :
Module 1 : Introduction à la conciergerie immobilière
– Définition et historique de la conciergerie immobilière
– Les différents types de conciergerie immobilière
– Les tendances et perspectives du marché
Module 2 : Gestion de la location courte durée
– Les particularités de la location courte durée
– Les techniques de marketing pour promouvoir sa location
– Les outils de gestion de la réservation et de la facturation
– Les enjeux de la gestion des arrivées et des départs des locataires
Module 3 : Organisation et optimisation des prestations
– Les différentes prestations proposées par un concierge immobilier
– Les techniques de planification et d’organisation des prestations
– La gestion des fournisseurs et des prestataires externes
– La gestion des imprévus et des réclamations
Module 4 : Relation client et locataire
– La gestion de la relation client : attentes et besoins des clients, communication efficace
– La gestion de la relation locataire : présentation de la location, remise des clés, suivi de l’état des lieux
– La gestion des réclamations et des litiges
Modalités de la formation :
– Durée : X jours/semaines/mois (selon le choix de la structure proposant la formation)
– Lieu : présentiel/à distance/en blended learning
– Public cible : particuliers, professionnels de l’immobilier, personnes souhaitant se reconvertir
– Pré-requis : aucune connaissance particulière requise
– Méthodes pédagogiques : cours théoriques, études de cas, mises en situation pratique, travaux individuels et en groupe, accompagnement personnalisé
À la fin de la formation, les participants recevront une attestation de fin de formation en conciergerie immobilière et location courte durée, attestant de leur acquisition des compétences nécessaires pour exercer cette activité professionnelle.
Durée de la formation : 14h
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